Загальний принцип
Цифрові товари (ключі, коди, доступи) вважаються використаними в момент передачі покупцю. Тому після успішної доставки повернення коштів, як правило, не здійснюється.
Коли повернення можливе
Товар не був переданий покупцю у визначений строк; товар не працює/недійсний із вини Продавця й проблему не вдалося вирішити заміною. У таких випадках ми повертаємо кошти або надаємо робочий аналог.
Як подати запит
Зверніться в підтримку на сторінці «Контакти», вкажіть номер замовлення й опишіть проблему. Ми розглянемо звернення протягом 1–3 робочих днів.
Спосіб повернення
Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату. Строк зарахування залежить від платіжного оператора.